如果你常在 Instagram 看到這種貼文：
留言「+1」 → 系統公開回覆你 → 幾秒後收到一則私訊 → 點進去拿資料、連結或下一步
這通常就是 IG 留言自動私訊
我自己用 ManyChat 做這類流程時，現在不太把它當成「聊天機器人」
我比較把它當成 社群流量進入後續流程的第一個入口
這篇直接帶你做一個最基本、也最常用的版本：
IG 貼文／Reels 留言 → ManyChat 觸發 → 公開回覆 → 自動私訊
介面這幾年改過不少，所以如果你以前看過我 2023 年那版教學，按鈕位置可能已經不一樣
這篇已改成 2026 年目前的設定邏輯，不需要再照舊版 15 個畫面一步一步找
開始前先確認 3 件事
1. Instagram 要是專業帳號
要把 Instagram 接到 ManyChat，你的 IG 必須是 Business 或 Creator 專業帳號
Personal account 不能直接拿來連 ManyChat
2. 現在不一定要先做 Facebook 粉專
這點跟我以前的教學不一樣
ManyChat 現在提供幾種 Instagram 連線方式
- Via Meta：功能最完整，適合需要進階 Meta 能力的人
- Via Instagram：最快、最簡單，不需要 Meta Business account，但部分進階功能可能有限制
- Via Meta Business Suite：需要 Facebook Page 與相關權限，比較適合廣告或進階管理情境
所以如果你只是想先把 IG 留言自動私訊跑起來，不用看到舊教學寫「一定要先建 FB 粉專」就卡住
3. 免費版可以先測，但不要再看舊的 1,000 Contacts 教學
ManyChat 2026 年已經換了新的計費方式
現在 Free 方案是每月 25 Active Contacts，最多 4 個 live automations，拿來測第一個留言自動私訊流程是夠的
價格與 Active Contacts 我另外整理在這篇，不在設定教學裡重複一大段
👉 ManyChat 費用方案完整解析（2026 最新收費方式）免費版還值得用嗎？
Step 1｜註冊 ManyChat 並連接 Instagram
先建立 ManyChat 帳號，再把 Instagram channel 接進來
如果你已經有 ManyChat：
Settings → Instagram → Connect
接著選擇適合你的連線方式
如果你只是第一次測，我會先選最簡單、能把流程跑起來的方式
真的需要 Follow to DM、CAPI 或其他進階 Meta 功能，再回頭看 Via Meta 的需求就好
Step 2｜建立一個新的留言自動私訊 Automation
進到 ManyChat 後台後：
Automation → New Automation → Start From Scratch → Start with a blank
進入 Flow Builder 後，點：
New Trigger
然後在 Instagram 裡選：
User comments on your Post or Reel
這就是「有人在 IG 貼文或 Reels 留言時，啟動這條流程」的開關
Step 3｜決定哪些貼文要觸發
ManyChat 目前可以選：
- Specific post or reel：只有指定貼文／Reels 會觸發
- All posts or reels：所有貼文／Reels 都套用
- Next post or reel：下一篇發出的內容套用
如果你第一次做，我會建議先用 Specific post or reel
原因很單純：範圍最好控制，也比較容易測試
等你真的知道這條流程會怎麼跑，再決定要不要擴大到所有貼文
Step 4｜設定留言關鍵字
接下來決定什麼留言會觸發
例如你在貼文裡寫：
留言「go」我把清單傳給你
那就把 go 設成 trigger keyword
你也可以：
- 設定多個要包含的關鍵字
- 排除特定文字
- 直接選 Any comment，讓任何留言都觸發
我自己還是偏好指定簡單關鍵字
像 go、+1、我要 這種讀者一看就知道要打什麼的，比設一堆複雜條件好維護
Step 5｜設定公開回覆
有人留言之後，你可以先讓 ManyChat 在貼文下面公開回覆
例如：
- 傳給你了，去私訊看看 👀
- 好了！我剛剛私訊你了
- 收到，資料在 DM 裡
這裡我不建議所有人永遠只回完全一樣的一句
ManyChat 現在可以設定多個 reply variations，系統會輪替使用
這除了看起來比較不像機器人，也能降低大量重複、超短或純 emoji 回覆被 Instagram 當成 spam 的風險
Step 6｜設定第一則私訊
公開回覆只是提醒，真正要交付的內容放在 DM
例如：
嗨～你剛剛留言要的資料在這裡
點下面就可以拿 👇
你可以放：
- 網頁連結
- 免費資源
- 表單
- 產品頁
- 下一個問題或分流按鈕
如果你的目標只是「留言後把一個連結送出去」，到這裡其實已經完成大半
不用一開始就做十幾層 Flow
Step 7｜如果要繼續對話，讓對方真的互動一次
這裡有一個現在很重要、很多舊教學不會提醒你的地方
ManyChat 送出第一則 private DM，不代表對方已經正式 opt in，也不會自動打開 24 小時 messaging window
要等對方真的跟訊息互動，例如：
- 回覆訊息
- 點一般按鈕
- 點 quick reply
之後才會打開後續的 24 小時訊息窗口
所以如果你的流程後面還要繼續問問題、分類或推進下一步，不要只丟一大段文字就結束
可以設計一個很自然的互動按鈕
Step 8｜測試後再 Set Live
正式上線前，我會先自己測一次
最簡單的方法就是用另一個 IG 帳號去指定貼文留言
確認：
- 留言有沒有成功觸發
- 公開回覆有沒有出現
- 私訊有沒有收到
- 連結或按鈕有沒有正常打開
- 後續互動有沒有照預期走
都正常後，再把 Automation 設成 Set Live
不要設定完就直接丟給真的流量測 😂
為什麼我留言第二次，ManyChat 沒有再私訊？
這個很容易讓人以為自己設定壞掉
Instagram Post / Reel Comments trigger 有一個平台限制：
同一個使用者在同一篇 post 或 reel 留言後，這個留言 trigger 只會啟動第一次
所以同一個人再用相同關鍵字留言，不一定會重新跑一次
測試時最好換另一個帳號，或換一篇符合條件的貼文測
這不是你把 ManyChat 設壞，也不是刪掉重做就一定會好
我的設定原則：先讓一條流程穩定，再往後接
我以前比較容易把 ManyChat 想成一整套聊天機器人
現在反而簡單很多
我會先看這條最基本的：
IG 貼文 / Reels
↓
留言關鍵字
↓
ManyChat 公開回覆
↓
第一則私訊
↓
使用者點擊 / 回覆
↓
再決定要不要分流、收名單或接後端先讓這條跑穩，再接 n8n、表單、Email 或其他系統
不然很容易花很多時間做一條很漂亮的 Flow，最後根本沒有多少人進來
如果你想看我怎麼把「留言 → 私訊」從單純設定變成真正的導流流程，可以接著看：
👉 IG 留言自動私訊流程：ManyChat 自動導流的 5 個設計邏輯
如果你想看更完整的 IG 自動化 funnel：
ManyChat 免費版夠不夠做這個？
如果只是第一次把這條流程設定好、自己測幾次：夠
目前 Free 方案每月包含 25 Active Contacts，而且最多可以同時有 4 個 live automations
但如果你把這條流程放到真的有流量的 Reels 或貼文，25 個人其實很快就可能碰到
所以我的看法還是一樣：
Free 適合測流程，真的開始承接流量再決定要不要付費
如果你想直接測 Pro，我目前的 ManyChat 合作連結有 Pro 第一個月免費
這是合作連結，如果你透過連結註冊，我可能會獲得佣金，不影響你取得上述合作優惠
常見問題
一定要有 Facebook 粉專才能用 ManyChat 做 IG 自動私訊嗎？
現在不一定
如果選 Connect Via Instagram，可以直接連 Instagram，不需要 Meta Business account
如果你要使用 Via Meta 或 Meta Business Suite 的進階能力，才需要依那個連線方式準備對應的 Meta Business Portfolio、Facebook Page 與權限
IG 一定要 Business 帳號嗎？
Instagram 必須是專業帳號，可以是 Business 或 Creator
Personal account 不能直接連 ManyChat
留言任何文字都可以觸發嗎？
可以設定特定關鍵字，也可以設定 Any comment
第一次做我比較建議指定簡單關鍵字，比較容易測，也比較不會讓不相關的留言全部進流程
為什麼對方收到 DM 後，我不能一直繼續傳？
第一則 private reply 本身不會自動打開 24 小時 messaging window
要等對方回覆或點擊可互動的按鈕／quick reply 後，後續訊息窗口才會開啟
ManyChat 免費版還可以做 IG 留言自動私訊嗎？
可以拿來建立與測試基本 automation，但目前 Free 每月只有 25 Active Contacts，真的開始有流量時很容易碰到額度
最後：先把最小版本跑起來
如果你第一次做 IG 留言自動私訊，我不建議一開始就研究所有 ManyChat 功能
先完成：
指定一篇貼文 → 設一個留言關鍵字 → 回一則公開留言 → 傳一則 DM → 自己測成功
這條跑起來之後，再決定後面要不要接分流、名單、Email、n8n 或產品
工具本身不是重點
有人真的走進這條流程，而且你知道下一步要把他帶去哪裡，這個自動化才有用